旅‧人

幾天前我打去國泰航空訂位組詢問環球票事宜，國泰訂位組的小姐並不是都清楚環球票細節，所以當時接到電話的小姐請我聯絡一位專門負責環球票的Vicca。

與Vicca通過E-mail後她又打電話來詳細解釋，讓我這個幼幼班等級的新手更了解環球票規定也澄清一些疑點。

下面是幾個我的問題與綜合網路爬文及國泰而得到的答案：

Q1：直接在寰宇一家網站上訂購機票和向貴航空訂購有何差別？如在寰宇一家網站上訂購，日後行程更動應找哪一家航空辦理？

A1：若在寰宇一家網站上訂購環球票，網站會找第一段航班的航空公司做為開票航空。但大部分的人都會自行找一家航空公司開票，爾後航班或行程上調整也都是找那家航空處理。

Q2：里程如何計算？累積里程可換機票，是指在買好機票時就可以兌換還是要實際飛完？

A2：里程是依照各航空各艙等的里程計算規定，有的航空是100%里程，有的是50%甚至不計，看各家航空規定。寰宇一家聯盟內的里程是互通的，也就是聯盟內B航空的里程可以轉到A航空底下。

累積里程的方法不外乎信用卡點數轉換與實際飛行里程累計，對我這種過去幾乎沒自助旅遊經驗、又沒有信用卡的原始人來說，前者在買環球票時刷卡就可以直接點數轉換成里程，若金額足夠在出發前就可以先兌換免費機票；後者則一定要實際飛回來後才有里程累積。

Q3：如向航空公司訂環球票，需要決定確切航班嗎？寰宇一家網站上提到「航班均可保持開放狀態(即毋須確認航班號和日期)」，若是如此，訂票時除出發航班其餘僅需提供機場順序就好了嗎？

A3：開票時一定要決定確切的航班！依照國泰給的解釋，過去紙本機票可以OPEN(即不用確定日期航班)，但現在全面改為電子機票，必須事先確定日期航班，所以可以說OPEN這種票已經不存在了！

Q4：誠如Q3，現在不能開OPEN的票，但網站上最多只能看到未來11個月的班機，我該如何訂11個月以外的票？例如現在2月，我預計6月出發，但如果現在訂環球票最遠只能看到明年1月的班機，這樣明年2~6月的環球票我不就完全訂不到？

A4：是的，依各航空的不同，有的公布未來11個月的航班，有的甚至更短。由於出發前開票必須確定所有航班，因此必須把11個月以外的行程先挪進11個月並開票，等到之後的航班公佈了再更改航班。但(請注意國泰航空更改航班需另外收費，後面Q5會詳細提到)

Q5：開票後如果要更改行程或航班(日期、航空)需要收費嗎？收多少？(以國泰航空為例)

A5：可分為「更改行程(不同地點、機場)」和「更改航班(同機場，不同航空、時間)」兩種，皆須收費，但費用不同。

「更改行程」→需繳USD125罰金(等值台幣，以當時匯率換算)+不同地點的稅差

「更改航班」→每次須繳TWD1500，不限更改機票張數，以更改次數計。因此開票時超過11個月的航班公佈後最好一次請航空公司全部改好，只需花TWD1500，但這1500可說是花訂了，除非你旅程時間較短。

Q6：可以從香港出發嗎？有什麼差別？

A6：可以，除了可能價格上會有差，沒有其他差別。

Q7：選擇航班時，各航空公司間有無差別？例如請國泰航空開票，而航班盡量選擇國泰的班機是否會有優惠或是較便利的地方？

A7：價格上沒有差別，但可能因各航空燃油稅不同而有稅差。但Vicca提到，如果環球票中較多開票航空的航班，日後航班如需做調整時比較方便，如果環球票中完全沒有開票航空的班機，那要調整航班時航空公司也很難(很不願意?)下手。

順帶一提，如果全部航班都是國泰的班機，日後調整行程只需TWD1000，但環球票不可能發生。

2013.04.15更新

目前各航點路線已經規劃完成，並在Santiago之前皆已確定航班與時間，之後的行程由於OneWorld還未開放預定，所以還不能確定航班與時間。

我將已預定航班資料寄給Vicca，請她幫我預定並報價。回應如下：

1.盡量建議到環球票出發前1個月再預定並開票，理由有二：

(1)如果開票後，其中某個航段停飛了，航空公司必須負責安排替代行程，但如果我是尚未訂到那段航班，因為停飛而必須改行程，則會被收USD125的罰金。

如：目前OneWorld只開放到3/15的機票預訂，但我預計4/1才飛Santiago→Auckland，若我等到4/1的機票出來後才預定並開票，則事後若Santiago→Auckland這個航段停飛，航空公司要幫我喬好替代方案。但如果我把這段行程先壓到3/15之前開票，打算之後再更改回4/1飛，這時若發生該航段停飛，導致我要更改時不能飛Santiago→Auckland而必須改成Santiago→Sydney→Auckland，這時我就會被罰USD125。

(2)如果訂了票卻一直沒開票，航空公司會認定為惡意訂位並取消訂位，這時可能會禁止我再訂位，所以訂位後就要盡快開票，盡量不要拖太久。

總之，就是盡量到最後一刻再開票吧！

Q8：但我申請簽證必須要機票證明，我該怎麼辦？

A8：大部分簽證需要的是機票「訂位紀錄」，不用先開票，請先確認你要申請的簽證是要機票還是訂位紀錄。但像上面講的，不能訂位不開票，所以拿到訂位紀錄後要記得取消，以免被列入黑名單。

Q9：若OneWorld網站上行程模擬器查不到的航班，但我在航空公司網站有查到，那一樣可以用環球票訂到嗎？例如模擬器上沒有Los Angeles→Anchorage的直航班機，但AA的網站上卻有，那我可以用環球票訂嗎？

A9：不行！有在OneWorld合約內的航班才會出現在模擬器上，模擬器沒有的航班有可能是別家航空掛AA的代號，那是兩家航空間個別的契約，不能算在OneWorld內。